Политика использования файлов cookie

Что такое файлы cookie и зачем мы их используем

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении нашего сайта. Мы в InvgerineReset используем их для того, чтобы сделать ваше взаимодействие с нашими услугами по обучению чат-ботов более персонализированным и эффективным.

Честно говоря, без этих технологий мы бы не смогли понять, какие разделы нашего сайта действительно помогают клиентам найти нужную информацию о настройке и оптимизации чат-ботов. Эти данные помогают нам постоянно улучшать наши сервисы и делать их более полезными для бизнеса наших клиентов.

Типы файлов cookie, которые мы используем

Подробная информация о сборе данных

Когда вы посещаете наш сайт, мы собираем различные типы информации, которые помогают нам лучше понимать ваши потребности и предоставлять более качественные услуги по настройке и оптимизации чат-ботов.

• Техническая информация: тип браузера, операционная система, разрешение экрана и IP-адрес для обеспечения корректного отображения сайта
• Поведенческие данные: страницы, которые вы посещаете, время, проведенное на сайте, и последовательность просмотра разделов
• Взаимодействие с контентом: какие материалы скачиваете, на какие кнопки нажимаете, какие формы заполняете полностью или частично
• Источники трафика: откуда вы пришли на наш сайт — из поисковых систем, социальных сетей или по прямой ссылке
• Геолокационные данные: приблизительное местоположение для адаптации контента под ваш регион и часовой пояс

Как мы используем собранную информацию

Вся информация, которую мы собираем, имеет конкретные цели, направленные на улучшение вашего опыта и качества наших услуг. Вот как именно мы используем эти данные:

Для персонализации контента: Мы анализируем, какие темы, связанные с чат-ботами, вас больше всего интересуют — например, техническая настройка, интеграция с CRM-системами или обучение диалоговым сценариям. Это позволяет нам показывать вам наиболее релевантные материалы и предложения.

Для улучшения функциональности: Отслеживая, где пользователи сталкиваются с трудностями или покидают сайт, мы можем оптимизировать навигацию, упростить формы обратной связи и сделать информацию более доступной для понимания.

Для технической поддержки: Когда клиенты обращаются с вопросами о наших услугах, мы можем использовать данные об их активности на сайте, чтобы лучше понять контекст обращения и предоставить более точную помощь.

Сроки хранения данных

Управление настройками cookie

Мы уважаем ваше право контролировать, какие данные собираются и как они используются. У вас есть несколько способов управления файлами cookie на нашем сайте.

Настройки браузера: Большинство современных браузеров позволяют блокировать или удалять cookie. В Chrome это можно сделать через Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie. В Firefox: Настройки → Приватность и защита → Файлы cookie и данные сайтов.

Селективное управление: Вы можете разрешить только необходимые для работы сайта cookie, отключив аналитические и маркетинговые. Учтите, что это может ограничить некоторые функции персонализации, но основной функционал сайта останется доступным.

Отзыв согласия: Если вы ранее давали согласие на использование cookie, вы можете отозвать его в любое время, обратившись к нам по указанным ниже контактам. Мы обработаем ваш запрос в течение 5 рабочих дней.

Третьи стороны и интеграции

Для предоставления полноценного сервиса мы используем несколько проверенных внешних инструментов, каждый из которых может устанавливать свои cookie. Все эти сервисы соответствуют высоким стандартам защиты данных.

Google Analytics: Помогает нам анализировать посещаемость сайта и поведение пользователей. Данные обезличены и используются исключительно для статистических целей. Вы можете отключить отслеживание Google Analytics, установив специальное расширение браузера.

Системы обратной связи: Для обработки заявок и консультаций мы используем CRM-системы, которые могут сохранять информацию о ваших обращениях для обеспечения качественной поддержки клиентов.

Платформы коммуникации: При использовании онлайн-чата или видеоконсультаций могут устанавливаться технические cookie для обеспечения стабильной связи и сохранения истории обращений.

Обновления политики

Мы регулярно пересматриваем нашу политику использования cookie, чтобы убедиться, что она соответствует действующему законодательству и нашим текущим практикам. Обычно это происходит раз в год или при внедрении новых технологий на сайте.

О любых существенных изменениях мы будем уведомлять наших постоянных клиентов по электронной почте, а также размещать уведомление на главной странице сайта. Незначительные технические изменения будут отражены в дате последнего обновления в конце этого документа.